Einigen Nutzern eines Microsoft Surface wird dieser Fehler nicht unbekannt sein:
Man nutzt das Surface gerade nicht und es fällt in den Standby-Modus, auch Sleep-Mode genannt. Sobald man das Gerät nun weiter nutzen will leuchtet die Tastatur (sofern vorhanden), aber der Bildschirm bleibt schwarz. Nichts hilft mehr – weder irgendeine Eingabe über Tastatur und Maus, noch die Nutzung des Power Buttons. Erst nach einer gewissen Zeit startet das Gerät komplett neu.

Hierzu empfiehlt Microsoft die folgende Lösungsmöglichkeiten in diesem Artikel:

  1. Zubehör trennen und sicherstellen, dass der Akku geladen ist.
  2. Wenn eine Tastatur vorhanden ist sollte der Grafikkartentreiber neugestartet werden. Dies geschieht mit der Tastenkombination
    Windowstaste + STRG + UMSCHALT + B
  3. Im Tablet-Modus (und keine Tastatur ist vorhanden) drei mal schnell die Lauter-Taste und die Leiser-Taste drücken.

Diese Lösungswege waren bei mir leider nicht erfolgreich. Abhilfe hat bei mir ein Update des Grafikkartentreibers gebracht.

Dieses wurde mir nicht über die normale „Windows-Update“ Funktion angezeigt.

Screenshot der Windows-Update-Einstellung unter Windows 10

Das bedeutet jedoch nicht, dass es keine Updates für die Grafikkarte gibt. Um es genauer zu prüfen muss der Geräte-Manager geöffnet werden. Dort wird der Reiter „Grafikkarten“ aufgeklappt. Über einen Rechtsklick wird „Treiber aktualisieren“ ausgewählt

Screenshot des Geräte-Managers mit aufgeklapptem Reiter Grafikkarten und dem entsprechenden Menü durch den Rechtsklick unter Windows 10
Geräte-Manager unter Windows 10

Anschließend kann man manuell einen Treiber auswählen oder automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen lassen – ich habe mich für den letzteren Weg entschieden.
Ist ein neuer Treiber verfügbar, wird dieser automatisch heruntergeladen und direkt installiert. Ein Neustart war bei mir nicht notwendig.

Screenshot der Treiber Aktualisierung unter Windows 10 - Treiber wird heruntergeladen
Treiber wird heruntergeladen
Screenshot der Treiber Aktualisierung unter Windows 10 - Treiber wurde erfolgreich installiert
Treiber wurde erfolgreich installiert

Dies war in meinem Fall die Lösung des Problems. Seitdem habe ich keine Probleme mehr mit einem Black Screen, nachdem das Surface aus dem Standby-/Sleep-Mode aufgeweckt wird.

Da ich selbst länger nach einer Lösung gesucht habe, hoffe ich, dass dieser Artikel dem Ein oder Anderen schneller zu einer Lösung verhilft.

Dieser Artikel bezieht sich auf das Windows Surface Pro 6 und als Betriebssystem wird Windows 10 Pro genutzt.